信息化建设是打通便民服务的“最后一公里”。对于农业生产问题也有一个专门服务热线，就是“12316”农业服务热线。“12316”农业服务热线是什么？

“12316”是国家为维护农民合法权益，方便广大农民群众投诉、举报以及更便捷地面向社会公众提供“三农”信息服务。农业部门在信息产业部的支持下，申请并被核配了“12316”作为全国农业系统公益服务统一专用号码。专门为农民提供政策、科技、假劣农资投诉举报、农产品市场供应、价格等全方位的即时信息服务。

因此，不管是咨询农业补贴等方面的知识，还是举报农业方面的违法案件，其实都可以打这个热线来解决。比如很多农民朋友现在关心的补贴发放问题，打一个电话就能解决了，既轻松又可信。

如何使用“12316”？

这部热线使用起来非常简单。无论是使用固定电话还是手机，你都可以直接拨打“12316”农业服务热线，一般是早8点至晚6点由权威专家在线免费解答，北京、贵州、兰州、山东等地是全天24小时都可以拨打并进行咨询的。

“12316”可以解决哪些问题？

“12316”农业服务热线的服务内容涵盖了“三农”领域的所有问题，如果“12316”解决不了的，比如交通问题，接线员就会帮忙转到交通热线。具体说来，“12316”的服务大致有以下这些：

（1）农资打假方面的投诉、举报；

（2）种子生产、经营许可证办理，农药、肥料等有关政策法规；

（3）种植业有关政策（如种粮补贴等）、沼气建设、农田基本建设、农业自然灾害应急等；

（4）兽医、兽药、饲料等相关信息和政策；

（5）农业机械购置补贴的相关政策与审批；

（6）农村土地承包、农业产业化经营有关政策等；

（7）农产品质量安全投诉；

（8）农业标准化、无公害农产品、绿色食品、有机食品的申报等；

（9）种植栽培技术、病虫害防治、测土配方施肥等；

（10）农作物新技术、新品种、新成果推广；

（11）动植物防疫有关技术问题；（12）其他农民关心的问题。

“12316”农业服务热线有强大农技服务专家可以提供线上服务，因为每个地方都建立了涵盖农业政策、实用科技、农产品供求、市场价格等数据库。各建设单位采用了集中式呼叫中心系统服务，只要拨打当地专线电话就可以得到自动语音系统或专家的咨询服务。

最后分享给大家一个小经验，如果有些问题你的所在省份解决不了，你可以问下其他地方的“12316”，比如你是山东的，想咨询北京的专家，那就在“12316”前面加上北京的区号就可以了，这样为你解答的就是北京的专家。